- Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişiniz bize ulaştıktan sonraki 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. 

 

 

- Aldığım ürün hangi saatler arasında teslim edilecek?

 

Siparişiniz Yurtiçi Kargo tarafından resmi tatiller hariç 09:00 – 18: 00 saatleri arasında teslim edilmektedir.

 

- Firmanız resmi tatil günlerinde kargo teslimatı yapıyor mu?

 

Resmi tatillerde kargo teslimatı yapılmamaktadır.

 

 

- Kargoya teslim edilen siparişimin kargo dağıtım durumunu nasıl görebilirim?

 

Siparişinizi kargoya teslim ettiğimizde size e-mail ile bilgi gönderiyoruz. Websitemize kaydınızla giriş yaparak siparişlerim bölümünden kargonuzu durumunu görebilir, Kargoyla ilgili sorularınız için kargo şirketiyle irtibata geçebilirsiniz.

 

- Siparişim hangi kargo ile gönderiliyor?

 

Siparişlerinize ait kargolar Yurtiçi Kargo ile belirttiğiniz adrese teslim edilir. Yurtdışı kargolarımızda ise UPS kargo ile çalışmaktayız.

 

 

- Gelen kargo hasarlı ise ne yapmalıyım?

Hasar görmüş kargolar teslim alınmayarak, Yurtiçi Kargo yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. Eğer yetkili paketin hasarlı olmadığı görüşünde ise, kargo orada açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkı müşteride mevcuttur. Kargo Alıcı tarafından teslim alındıktan sonra nakliye şirketinin görevini tam olarak yaptığı kabul edilmiş olur. Kargo kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum tutanağın Alıcı’da kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda iletişim numaramıza ( +90 532 560 60 31)  bildirilmelidir. Müşteri Hizmetlerimiz, sorunun çözülmesi için hemen harekete geçecektir.

- Ürünlerimi iade ederken kargo ücretini ben mi ödeyeceğim?

 

İadenizi Yurtiçi kargo noktalarından ücretsiz olarak aşağıdaki adresimize gönderebilirsiniz.

 İNCİFER ÖZTÜRK- SİSU TEKSTİL  - Ahmet Yesevi mah. Hürriyet cad. Mimoza 23B D4 NİLÜFER / BURSA